İptal, Cayma ve İade Koşulları

1. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin hesap ayarlarınızdan veya contact@trackcanary.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

2. Cayma hakkı

Tüketiciler kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş sırasında hizmetin derhal başlatılmasını onayladığınızda ve bu nedenle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinizde cayma hakkınız bulunmaz. Bu onay alınmadan ifaya başlanmışsa cayma hakkınızı on dört gün içinde contact@trackcanary.com adresine yazılı bildirimle kullanabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz bedel, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Tacir sıfatıyla yapılan satın alımlarda cayma hakkı yoktur.

3. Ücret iadeleri

Aşağıdaki hallerde ödediğiniz ücret iade edilir:

• mükerrer veya hatalı tahsilat,
• ücretli hizmetin bizden kaynaklanan nedenlerle sunulamaması,
• cayma hakkının kullanılabildiği hallerde süresi içinde yapılan cayma bildirimi,
• mevzuatın iade öngördüğü diğer haller.

İadeler, talebinizin kabulünden itibaren en geç on dört gün içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

4. Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için contact@trackcanary.com adresine yazabilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.