Por qué la etiqueta de conversión de Google Ads desaparece en silencio
La etiqueta de conversión suele añadirse a todo el sitio o al código del tema. Un rediseño, una actualización del tema o un cambio de aplicación pueden eliminar ese código; la tienda se ve igual pero la etiqueta ya no se carga.
El problema es silencioso porque el sitio sigue funcionando con normalidad. Cuando la etiqueta se cae no aparece ningún error; solo empiezan a bajar las conversiones, y eso suele notarse únicamente cuando los resultados de la campaña ya han caído.
Lista de comprobación externa (no requiere iniciar sesión)
- Abre la página en una ventana de incógnito y busca "googleadservices.com" o un ID de conversión que empiece por "AW-" en el código fuente o en Inspeccionar (DOM); si no aparece nada, la etiqueta parece no cargarse.
- La etiqueta suele cargarse mediante gtag.js; comprueba también si existe la llamada "gtag(" en la página.
- ¿El problema empezó tras un cambio de tema o de una aplicación? La etiqueta puede no haberse trasladado a la nueva plantilla.
- ¿Estás probando tras rechazar el aviso de cookies? El consentimiento puede retener la etiqueta hasta que se acepte; acepta y vuelve a mirar.
- Revisa además las páginas de conversión (gracias o confirmación de pedido): si la etiqueta aparece en el inicio pero se pierde en el paso de conversión, las conversiones se cuentan de menos.
La etiqueta aparece pero no se registran conversiones
Que la etiqueta aparezca en la página no demuestra que el evento de conversión se registre. Con la etiqueta cargada, la acción de conversión puede estar mal configurada, vinculada a la página equivocada o no dispararse nunca.
Para ver qué conversión se dispara de verdad usa los informes de conversiones de Google Ads y la herramienta Tag Assistant. Una sola petición fallida no prueba una avería permanente; puede ser temporal.
Lo que una comprobación externa puede y no puede confirmar
Una comprobación externa puede mostrar si la etiqueta de Google Ads aparece en tus páginas públicas y dónde se pierde. Pero no puede ver si la acción de conversión está bien configurada ni demostrar que llegue a tu cuenta de Google Ads.
Por eso el orden útil es: primero confirma que la etiqueta aparece desde fuera, luego prueba la conversión en Google Ads y pon la etiqueta en seguimiento para enterarte si la próxima actualización la deja invisible.